發布日期: 2019-08-16 19:14:02

現在越來越多的物流公司開始重視客戶維護和管理，希望能夠與客戶之間建立一個長久的合作關系。微信公眾號無疑是一個很好的溝通渠道，客戶只需要關注一下，就可以通過公眾號了解到物流公司的各種信息。

車滿滿可以實現物流公司內部管理系統和微信公眾號業務聯通，為公眾號配置更多的功能模塊，幫助物流公司完成客戶維護和管理的相關任務。

訂單推送及跟蹤
查單問題是物流業務環節中一個非常重要且麻煩的問題?？蛻舭l貨后，最關心的就是貨物的安全和到貨時間?？蛻裟軌驅崟r地看到貨物的狀態，就會有安全感，才會有更好的發貨體驗，下一次發貨時還會繼續合作。

車滿滿可以為物流公司公眾號配置查單模塊，公眾號中的數據與車滿滿系統數據關聯，物流公司受理了發貨人的訂單后公眾號會自動給發貨人推送一條信息，告知發貨人運單狀態，而且每當運單狀態發生一次更新，發貨人都會收到公眾號推送的運單變更通知。

發貨人只需要關注公眾號就可以實時了解到貨物的狀態，客戶不需要通過給物流公司打電話的方式來查單，不僅客戶體驗好，物流公司也不需要再因為客戶查單耗費大量的時間。

在線下單
上門提貨是物流業務中經常會遇到的一種情況，但如果每次發貨都需要打電話通知物流公司來提貨，其實是一件非常麻煩的事情。

車滿滿可以給公眾號配置在線下單功能，如果有發貨人需要發貨，只需要在公眾號填寫貨物的基本信息就可以完成下單，產生的訂單會同步到物流公司的系統內，物流公司受理訂單后就可以安排人聯系客戶上門提貨。

會員中心
每個客戶都希望自己有特權，希望自己能夠享受到比其他人更優惠的發貨價格，這樣他們才更愿意和我們保持合作。對于物流公司來說，我們也需要一套會員體系，可以根據發貨人的業務規模、發貨頻次等信息把客戶分級，不同等級的發貨人給予不同的折扣，更方便我們做客戶管理。

會員中心就是車滿滿為物流公司搭建的一個會員系統，系統可以根據發貨人的發貨頻次、貨物數量等維度對發貨人進行分級，不同級別的發貨人享受的發貨折扣不同，等級越高，折扣越高，發貨人可以在“價格查詢”欄目里查看自己的發貨價格，而且會員還可以查詢自己的歷史訂單等個人信息。

公眾號掃碼推廣
很多物流公司都希望客戶能多介紹熟人來發貨，但這種事情多限于客戶口頭上的承諾，因為對客戶來說，轉介紹朋友去發貨對自己并沒有什么好處，所以很少會放在心上。

公眾號掃碼推廣功能是激勵發貨人轉介紹客戶的一款利器，通過這個功能，物流公司可以給每個發貨人都生成一個專屬的推廣二維碼，只要有其他人通過這個二維碼下單，物流公司就可以給推廣人一定的提成，推廣人也可以通過公眾號看到自己所獲取的每一筆收益。

通過這個功能，可以把物流公司的利益和發貨人的利益綁定到一起，不僅物流公司業務量提升了，而且發貨人也獲取了金錢獎勵，實現雙贏。

物流公司這樣做，可以留住90%的回頭客
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